埼玉県さいたま市岩槻・大宮・春日部・南越谷・東川口・東京都足立区の有限会社岩槻タクシー

インフォメーション

ユニバーサルドライバー研修を開催 (2013年4月26日)

   
「ユニバーサルドライバー」とは、一般のお客様、ご高齢のお客様、お子様やお体に障害のある方等を問わず、お客様皆様に安心してご利用いただける、また対応のできるタクシー乗務員のことです。
   
数年前より、全国のタクシー事業者・タクシー協会等でこの研修が行われており、弊社も4月8日に47名の乗務員が受講し、第1回目の研修が無事に終了いたしました。
   
研修の目的は、これからの高齢社会の進展によるご高齢の方々が増えていくこと、および身体等に障害をお持ちの方も社会に参加できる「ユニバーサル社会」の進展に、タクシー会社としても何らかの貢献を行っていくことが求められているからです。
   
これからのタクシー乗務員は、あらゆるお客様のニーズに応えるため、皆様の特性を理解し、円滑なコミュニケーションを確保するなど適切な対応が求められています。弊社では将来のタクシーの在り方を考え、タクシー乗務員がすべてのお客様に対し、的確な対応ができるよう“接遇向上”の一環としてユニバーサルドライバー研修を行いました。 DSCF1113_t
 
研修の内容としては、
●お客様とのコミュニケーションについて
●車椅子の取扱いと乗降車について
●お客様の理解と接遇・介助方法により、お客様の状況を踏まえて不安にさせない行動の 取り方について
 (高齢者、認知症、肢体不自由な方、視覚・聴覚・言語障害のある方、知的障害のある方々の各状況に応じて)
   
座学だけではなく、車椅子や高齢者疑似体験セットなどを利用して研修が行われました。
   
講師をしていただきました千葉県鎌ヶ谷市の協進交通様、車椅子等をご提供いただきましたさいたま市社会福祉協議会岩槻区事務所様、ありがとうございました。
   
DSCF1118_t DSCF1135_t
   
DSC00743_t DSC00755_t
   
カテゴリー:未分類 — 有限会社 岩槻タクシー @ 11:40 AM

会社情報

有限会社岩槻タクシー
本社/住所さいたま市岩槻区加倉1-1-14
TEL:048-758-6000 FAX:048-756-8088
未来が変わる。日本が変える。チャレンジ25
みんなで止めよう温暖化 チーム・マイナス6%